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[LUVPLE] 결제수단에 따른 취소/반품/교환 수수료안내

작성자 럽플(ip:)

작성일 2020-09-09 14:08:15

조회 82

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내용

※휴대폰 결제완료/배송전 상태에서 부분취소가 어렵습니다.
주문건 전체 취소후에 재주문 해주셔야 합니다.
아래내용은 상품 수령하신 후 반품/환불시 처리됩니다.

[휴대폰 결제 취소]
휴대폰 결제의 경우 결제 월에만 취소/전체취소만 가능합니다.
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.
① 결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우
    휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소
② 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우
    이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소불가  
    -> 수수료(3.75%/VAT별도)제외하여 현금(계좌)환불처리로 진행되고 있습니다.
    차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.
③ 부분상품만 결제취소하는 경우 (배송비 차감하는 경우도 부분결제취소에 해당)
    휴대폰결제는 전체취소만 가능 -> 수수료(3.75%/VAT별도)제외 계좌 환불
    수수료차감을 원치않는 고객님들께서는 당월반품으로 환불처리 받으신 후 재구매를 권유해드립니다. (전월결제건은 해당되지 않습니다)


[신용카드 결제 취소]
신용카드 결제 후 배송 전 변경, 취소 / 배송 후 교환, 환불시 수수료(3.5%/VAT별도)제외 후 환불처리됩니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(이니시스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.


[실시간계좌이체 결제 취소]
실시간계좌이체 결제 후 배송 전 변경, 취소 / 배송 후 교환, 환불시 수수료(1.8%/VAT별도)제외 후 환불처리됩니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(이니시스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.


[가상계좌 결제 취소]
가상계좌 결제 후 배송 전 변경, 취소 / 배송 후 교환, 환불시 수수료(300원/VAT별도)제외 후 환불처리됩니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(이니시스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.


[무통장입금결제 -> 환불계좌 기재하지 않은 경우]
무통장입금해주신 경우 환불받을 [ 은행명/환불계좌/예금주 ]
꼭 기재해주셔야 하며 없을 경우 환불처리가 지연 됩니다.


[적립금 관련 안내사항]

적립금은 최소5,000원이상부터 사용가능합니다.

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